Black Diamond Iron Doors verkauft hochpreisige Eisentüren. Über die Hälfte der Bestellungen kamen per Telefon rein — und wurden nie gemessen. Das war das eigentliche Problem.
AUSGANGSSITUATION
Ein starkes Produkt, treue Kunden und ein wachsender Markt — aber das Google-Ads-Konto optimierte blind. Der Algorithmus bekam nie die richtigen Daten.
Google optimierte die Kampagnen auf Basis unvollständiger Daten — mit jeder Entscheidung, die auf diesen Daten basierte, verschlechterte sich das Fundament weiter.
PROJEKTZIELE
Drei klare Ziele, in dieser Reihenfolge — ohne Fundament kein Wachstum.
Akkurates Conversion-Tracking aufbauen: Online-Käufe, Telefonverkäufe und spätere Abschlüsse innerhalb von 90 Tagen vollständig erfassen — damit Google auf echten Daten lernen kann.
Weitere Marketingkanäle erschließen: Meta Ads und Microsoft Ads neben Google Ads als Hauptkanal aufbauen — Diversifikation für stabileres Wachstum.
Profitables Wachstum skalieren: Gewinn vor Fixkosten steigern — nicht einfach nur mehr Umsatz machen, sondern aus Gewinnen wachsen und das Budget schrittweise hochskalieren.
VORGEHENSWEISE
Hochpreisige Produkte. Lange Buyer Journey über mehrere Monate. Über 50 % der Bestellungen telefonisch. Dafür brauchte es drei unabhängige Tracking-Layer — nicht einen.
Statt Standard-Conversion-Tracking haben wir ProfitMetrics integriert. Das System importiert nicht den Bestellwert, sondern den tatsächlichen Bruttogewinn (DB2) jeder Bestellung direkt in Google Ads zurück. Der Conversion-Zeitraum wurde auf 90 Tage erhöht, um die lange Buyer Journey hochpreisiger Produkte vollständig zu erfassen.
Da mehr als die Hälfte aller Bestellungen telefonisch einging, haben wir CallTrackingMetrics implementiert. Über dynamisch eingeblendete Telefonnummern wird erfasst, welche Anzeige, welches Keyword und welche Kampagne zu einem Anruf und schlussendlich zu einer Bestellung geführt haben. Die telefonischen Verkäufe werden mit Gewinnwerten in Google Ads importiert — genauso wie die Online-Bestellungen.
Mit funktionierendem Tracking als Fundament haben wir die Kampagnenstruktur nach der MOS-Methode aufgebaut: PMax Non-Brand, Feeder Shopping, DSA, Brand-Kampagne, Fallback, Catch-All und länderspezifische Kampagnen. Jede Kampagne hat eine klar definierte Aufgabe. Das Budget wird nicht nach Bauchgefühl verteilt, sondern nach POAS — Profit on Ad Spend.
ERGEBNISSE NACH 18 MONATEN
Nicht ROAS. Nicht Klickzahlen. Echter Profit — nach Wareneinsatz, Retouren und Versandkosten.
AdRock hat nicht nur unsere Google Ads optimiert — sie haben unser gesamtes Tracking-Fundament neu aufgebaut. Zum ersten Mal wissen wir wirklich, welche Kampagnen echten Profit generieren und welche nur Umsatz auf dem Papier produzieren. Das Budget-Wachstum von 10.000 € auf 72.000 € war nur möglich, weil wir endlich auf echten Daten optimiert haben.
Management, Black Diamond Iron Doors · Premium Türen, USA & Kanada
WEITERE CASE STUDIES
Black Diamond ist kein Einzelfall. Hier sind zwei weitere Brands mit ähnlichen Ausgangssituationen.
Eine Case Study darüber, wie wir mit präzisem Conversion-Tracking, optimiertem Produktfeed und einer klar strukturierten Google-Ads-Strategie profitables Wachstum aufgebaut und den Shopumsatz deutlich skaliert haben.
In 90 % der Accounts, die wir uns anschauen, finden wir Tracking-Fehler, die dazu führen, dass Google auf falsche Zahlen optimiert. Lass uns kurz draufschauen.
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